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Les services à la personne, comment ça marche ?

Jean-Noël Lesellier



Les services à la personne, comment ça marche ?
         
Les services à la personne, comment ça marche ?
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Auteur(s) :
Jean-Noël Lesellier

Date d'édition :
2007
Description :

Largement évoqués par la presse et les médias depuis quelques mois, les services à la personne n'avaient jusque là fait l'objet d'aucun ouvrage présentant de façon exhaustive l'intégralité du champ de ce secteur. C'est chose faite ! Vous avez entre les mains et pour la première fois la réponse à vos questions : De quoi s'agit-il ? Qui est concerné ? Comment cela fonctionne t-il ? Sont abordés, de manière détaillée et accessible à tous les publics : les enjeux économiques et sociaux des services à la personne, le champ des activités, les acteurs, le rôle de l'État et les aides attribuées aux utilisateurs de ces services ; les exigences du secteur en matière de compétences, de diplômes et de formation ; le marketing, l'organisation, vus du côté du prestataire de services ; les systèmes et dispositifs visant à assurer la qualité, c'est-à-dire la satisfaction des demandeurs et clients. Enfin, l'auteur se penche sur le fonctionnement de ces services dans d'autres pays européens et à travers le monde. Il montre les grandes orientations et les perspectives d'avenir de ce secteur.


Biographie de l'auteur :
Jean-Noël Lesellier : Jean-Noël LESELLIER dirige la collection « services à la personne » chez l’éditeur « Wolters-Kluwer » (Liaisons sociales, Lamy, Dalian, Lamarre. Il a écrit, notamment « les services à la personne, comment ça marche ? » et « Emplois et formation dans les services à la personne ». Chef d’entreprise pendant de nombreuses années, il est surtout connu comme l’initiateur, l’un des concepteurs et des rédacteurs de la loi de Juillet 2005 qui a marqué le démarrage des services à la personne aux yeux du grand public.
 



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