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Le Salon SMEIntervenantsNathalie Innocenti


Nathalie Innocenti

Nathalie Innocenti

Dirigeante et Co-fondatrice du cabinet MISSION CAPITAL CLIENTS

Biographie :

Nathalie Innocenti est experte dans le domaine de la conduite des projets d’optimisation de la Relation Client en crosscanal.
De formation école de commerce E.D.H.E.C (Ecole de Hautes Etudes Commerciales du Nord) elle sensibilise, conseille et accompagne les différentes strates de l’entreprise (Codir, dir Internet, Marketing, E Business, Call center, Ventes & Magasins) depuis plus de 8 ans dans la conception et la mise en œuvre de leurs stratégies relationnelles  en cross canal et accompagne les projets d’évolution induits.Elle accompagne notamment actuellement des acteurs de l’assurance, du voyage et du retail dans les évolutions à conduire pour optimiser leur Relation Client

Partenaire fidèle d’ITG, elle recrute souvent des consultants aux expertises complémentaires chez ITG, et intervient en tant que formatrice lors de diverses sessions ITG visant à acquérir la posture du Consultant Autonome.








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