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Le Salon SME (ex Salon des micro-entreprises)Les livres utiles

Les livres utiles

Retrouvez les livres des intervenants du Salon SME (ex Salon des micro-entreprises).



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Communiquer avec un petit budget
         
Communiquer avec un petit budget
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Pascal Chauvin
DUNOD

Communiquer ! Un mot qui fascine et qui fait peur à la fois. Ce livre a pour objet de recenser l'ensemble des méthodes et des supports de communication qui permettent de façonner, à moindre coût, l'image d'une entreprise.
Au moyen de techniques peu coûteuses et d'astuces inédites, vous découvrirez comment :
- préparer vos objectifs de communication (communiquer pour vendre et communiquer pour séduire) ;
- fidéliser en communiquant (mettre en place une lettre client/prospect, transformer son personnel en vecteurs de communication) ;
- ouvrir votre entreprise sur l'extérieur pour accroître sa notoriété et son chiffre d'affaires (relations presse, internet, marketing direct...).
Le lecteur trouvera de nombreux exemples et fiches de travail permettant de mettre en place rapidement une communication active et attractive sans être obligé de mobiliser de gros moyens. Cette nouvelle édition enrichie de nouveaux exemples, met à jour toute la commiunication par internet.
Ce livre s'adresse à tous les entrepreneurs, qu'ils soient en société, artisans ou commerçants.


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Réaliser son plan de communication en 48 heures
         
Réaliser son plan de communication en 48 heures
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Olivier Creusy
Editions d'Organisation

Relevons ensemble le défi de construire votre plan de communication en 48 heures !

Vous avez des choses à dire sur votre entreprise, votre marque et vos produits, mais vous ne savez pas exactement comment vous y prendre ? La communication paraît simple... tant que l'on ne se trouve pas au pied du mur... Par où commencer, comment ne rien oublier, comment éviter de dire la même chose que ses concurrents ? Comment être efficace avec un budget limité ? À qui faut-il s'adresser en priorité et pour dire quoi ?

Vous vous posez ces questions tous les jours ? Ce livre est fait pour vous parce qu'il vous propose une approche "étape par étape" essentiellement pratique et interactive.

Votre temps est précieux ! Ce livre a été conçu pour que l'exécution de ces étapes, mises bout à bout, n'excède pas 48 heures.

Vous allez faire des progrès fulgurants et dans 48 heures vous aurez :

* Déterminé vos objectifs et les moyens de les mettre en place * Elaboré un message clair et spécifique * Appris à gérer votre budget de communication et à mesurer les résultats de votre plan

"Un livre très utile, dans lequel étudiants et professionnels trouveront les outils et l'esprit indispensables pour passer efficacement de la théorie à la pratique en communication." Virginie Munch, Directeur Général de l'ISCOM


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Guide pratique des réseaux sociaux
         
Guide pratique des réseaux sociaux
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Marc Fanelli-Isla
Dunod

Plus d’un milliard d’internautes se rencontrent et discutent tous les jours dans les réseaux sociaux, une tendance qui n’est pas près de s’inverser avec le développement d’internet et des smartphones. Ces réseaux sociaux portent le nom de Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Flickr, Hi5, etc. Leurs membres publient, commentent et partagent leurs affinités et opinions sur tous les sujets. Que vous soyez entrepreneur, artiste, salarié d’un service marketing, communication ou RH ou bien en recherche d’emploi, il vous faut tout de suite pénétrer cet univers pour développer votre réseau et vous faire connaître à faible coût. Si vous avez une activité, un service ou un produit à vendre, vous pouvez facilement transformer ces lieux d’échange en centres commerciaux : il vous faudra habilement placer votre boutique autour de ces lieux de détente. Avec cet ouvrage, vous comprendrez pourquoi il est indispensable d’être pro-actif dans le web communautaire ou «2.0».


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Facebook, Twitter et les autres...
         
Facebook, Twitter et les autres...
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David Fayon
Pearson

Il a fallu 38 ans à la radio pour toucher 50 millions d'utilisateurs, 13 ans à la télévision, 4 ans à Internet... tandis que Facebook a conquis 100 millions de membres en moins de 9 mois ! D'abord destinés aux individus désireux de prolonger ou de nouer des relations, les réseaux sociaux ne peuvent plus aujourd hui être ignorés des entreprises, en tant que puissants vecteurs de collaboration et de création de valeur.

Christine Balagué et David Fayon, tout en proposant une approche théorique et critique de ce phénomène, expliquent exemples concrets à l appui comment intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d entreprise, en fonction de l objectif visé : communiquer autour d une marque, générer du buzz, nouer des partenariats, recruter des collaborateurs, élargir un circuit de distribution, améliorer la gestion de la relation client, etc. Ils donnent également des conseils pour optimiser leur utilisation : comment tirer parti de Facebook, Twitter, LinkedIn ou Viadeo ? Quels outils intégrer ? Si l on souhaite doter son entreprise de son propre réseau : quelles fonctions choisir, quelle architecture prévoir ?

Au fil du texte, la parole est donnée à de grands acteurs du web, dont Loïc Le Meur (fondateur de Seesmic), Dan Serfaty (fondateur de Viadeo), Michel Gotlib (directeur marketing de Coca-Cola) ou Éric Dupin (blog Presse-citron Enfin, les auteurs ouvrent de larges perspectives sur les grands enjeux des réseaux sociaux dans la société de demain.


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Web-Conversion, Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients
         
Web-Conversion, Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients
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Raphaël Fétique
Dunod

Après avoir fait venir des visiteurs sur votre site Internet, il est nécessaire qu'ils atteignent vos objectifs : acheter un produit, souscrire à un service ou cliquer sur des bannières publicitaires... Pour y parvenir, il faut attirer des visiteurs de qualité, les convertir par des interfaces persuasives et les fidéliser. À travers quatre étapes clés, cet ouvrage propose des stratégies pour générer plus de chiffre d'affaires grâce à votre site Internet ! Réaliser un auto-diagnostic Évaluer la maturité Internet de votre projet et de vos équipes. Concevoir et refondre un site Internet Créer un site web performant en travaillant sur les objectifs, l'architecture de persuasion, le maquettage et le copywriting. Optimiser un site Internet existant. Mettre en place des tableaux de bord Internet, diagnostiquer les non-performances et améliorer la performance d'un site dans le temps. Utiliser la boite à outils de la conversion Découvrir les fonctionnalités et outils incontournables pour mieux mesurer la performance d'un site.


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La boîte à outils du Responsable communication
         
La boîte à outils du Responsable communication
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Bernadette Jézéquel
Dunod

Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses relations publiques, communiquer en période de crise ou développer la communication interne ? Comment travailler avec les agences ? ... Découvrez 58 outils et méthodes indispensables à la pratique de la communication d'entreprise au quotidien. Ils sont traités de façon synthétique et pratique, en 2 ou 4 pages, avec les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, tes étapes de mise en œuvre, les avantages et limites, des conseils méthodologiques et, pour certains, un cas d'entreprise commenté. Dans le cadre de votre mission, ce livre vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour concevoir, mettre en œuvre, piloter et évaluer vos actions de communication interne, externe ou globale.


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Préparer une réunion efficace avec un PowerPoint percutant
         
Préparer une réunion efficace avec un PowerPoint percutant
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Nesma Houhou
VUIBERT

Captiver son auditoire avec une présentation structurée et designée
Exploiter les outils Powerpoint et les bases de données iconographiques
Donner un impact décisif aux idées fortes et aux messages clés
Lors d une réunion, votre présentation Powerpoint ne doit plus être une succession de diapositives dominant vos propos et brouillant votre message, mais un support impactant pour accompagner et aider votre auditoire à se projeter dans votre discours. De même, ne soyez plus « addict » à vos slides : détachez-vous des diapositives textuelles remplies de « listes à puces » qui font doublon avec votre discours et qui incitent votre auditoire plus à lire qu à vous écouter.
Construisez de véritables présentations dynamiques, créatives, designées  ;et percutantes qui retiennent l attention.
Mettez en relief les concepts et les mots clés.
Présentez un univers d idées qui s enchaînent selon le message à transmettre.
Grâce aux conseils pratiques et astuces rapides à mettre en uvre, apprenez l art et la manière de mettre en valeur vos messages clés dans vos présentations, à conceptualiser visuellement vos propos, à raconter une histoire, à utiliser vos présentations comme un réel support visuel dynamique, structuré et imagé, qui aidera votre auditoire à comprendre et mémoriser votre communication.


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Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux. 2ème édition
         
Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux. 2ème édition
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Valérie March
Dunod

Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.

Les médias sociaux sont aujourd’hui incontournables : la question n’est plus de savoir si vous devez les utiliser, mais bien comment les utiliser.
• Quel média social choisir ? Pour quel objectif ?
• Comment mettre en oeuvre votre plan médias sociaux ?
• Quels sont les facteurs clés de succès ?
Cette 2e édition, entièrement mise à jour et enrichie de nouveaux chapitres (Pinterest, Tumblr, Instagram, Google+…), vous donne toutes les clés pour vous lancer et tirer le maximum de votre présence en ligne.


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La communication efficace - 4e édition
         
La communication efficace - 4e édition
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Bernard Sananès
Dunod

Ce livre permet d'acquérir plus de maîtrise, d'aisance et d'efficacité dans les rapports avec les autres. L'auteur propose, à l'aide de la méthode CLERE, un ensemble de conduites raisonnées, pour parvenir à une communication libre, réciproque et efficace. Très pratique, enrichi d'exemples, d'exercices, de tests et de conseils, ce livre permet de surmonter les difficultés de communication. La 4e édition est enrichie de nouveaux exercices et d'un nouveau chapitre sur la méthode CLERE, puissant levier de développement personnel.


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La Boîte à outil des Réseaux Sociaux.
         
La Boîte à outil des Réseaux Sociaux.
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Cyril Bladier
Dunod

Comment être au plus près de vos clients grâce aux médias sociaux ?
Comment diffuser sa communication en ligne ?
Comment exploiter les réseaux sociaux pour recruter ?
Quels sont les critères pour cibler les plateformes les plus adaptées ?
Comment évaluer sa stratégie communautaire ?
Découvrez les 50 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions des réseaux sociaux. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, l’essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en œuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés d’un approfondissement et d’un cas d’entreprise.
Les compléments vidéo et les liens accessibles par QR code offrent une expérience de lecture multimédia innovante et vous présentent les outils en situation.


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Storytelling, réenchantez votre communication
         
Storytelling, réenchantez votre communication
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Sébastien Durand
Dunod

Les marques qui véhiculent une histoire sont celles qui se portent le mieux. Au-delà d'une communication basée sur les produits, elles créent avec leurs consommateurs des histoires qui donnent du sens à l'acte d'achat. Le storytelling, ou communication narrative, insuffle de l'émotion dans la relation entre l'entreprise et ses clients et permet de créer des récits qui se propagent et qui font vendre.
 
Pour la première fois un livre fait le point sur cette technique, analyse les ressorts de son efficacité et propose une méthode pas-à-pas. En la suivant, vous apprendrez à faire de votre histoire une vraie success story.

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L’emailing efficace : Toutes les techniques pour atteindre vos destinataires.
         
L’emailing efficace : Toutes les techniques pour atteindre vos destinataires.
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Guillaume Fleureau
Eyrolles

Avec plus de 3 milliards de comptes email dans le monde, l'email reste un moyen de communication fondamental et très populaire. Les spammeurs l'ont bien compris, voilà pourquoi il est nécessaire de connaître tous les ressorts du marketing par email pour tirer son épingle du jeu. Quelle que soit votre activité, cet ouvrage vous apportera toutes les techniques, conseils et astuces pour : constituer et bien gérer une liste de destinataires, optimiser la délivrabilité afin que vos messages passent les filtres anti-spam, inciter vos destinataires à ouvrir vos emails, adapter vos messages à la lecture sur mobile avec l'email responsive, mesurer l'impact de vos campagnes et optimiser le retour sur investissement, développer votre business et vendre plus avec l'emailing, et enfin gagner du temps et automatiser votre email marketing.


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Mettez de l'humour dans vos discours.
         
Mettez de l'humour dans vos discours.
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Michaël Aguilar
Eyrolles

200 histoires drôles pour dynamiser vos conférences, exposés et réunions.

Dans le monde des affaires, la maîtrise de la parole et l'art de convaincre un interlocuteur ou un auditoire sont des atouts formidables. L'usage de l'humour constitue, en la matière, une carte essentielle dans le jeu de celui qui cherche à persuader ou à séduire. Nombreuses sont les occasions au cours desquelles une histoire bien placée, une anecdote ou un jeu de mots approprié peuvent faire pencher la balance et offrir un avantage décisif : entretiens de vente, conférences, séminaires de formation, réunions, entre autres. L'ouvrage contient 200 histoires drôles "prêtes à l'emploi", classées par rubriques thématiques, avec une indication pour chacune du contexte approprié pour son utilisation.


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300 citations pour réussir
         
300 citations pour réussir
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Michaël Aguilar
Dunod

Les citations sont comme le vent : certaines vous caressent le visage et vous procurent du plaisir tandis que d’autres vous secouent ou vous soulèvent de terre.
C’est le rôle de ces 300 citations : vous faire réfléchir, vous inciter à agir, vous bousculer et vous faire décoller ! Alors soyez prêt, car la réussite est sans doute au bout de ce petit livre…


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Le Marketing Senior
         
Le Marketing Senior
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Jean-Paul Tréguer
Dunod

Les Seniors représentent un formidable potentiel : une génération aguerrie à la société de consommation, avertie, curieuse, technologique et présentant de bonnes disponibilités financières. Reprenant inlassablement sa tâche d'" évangélisateur du Senior Marketing ", l'auteur propose, dans cette 4e édition, une analyse en profondeur des tendances de marché et des comportements, à la lumière des données démographiques et marketing, françaises et internationales, les plus récentes. Il passe au crible les nouveaux produits comme les campagnes de communication visant la cible des plus de 50 ans, en insistant sur les erreurs à ne pas reproduire. Il en déduit quelques lois et codes fondamentaux pour communiquer avec les Seniors. Les dirigeants, les responsables marketing et communication trouveront dans cet ouvrage une remarquable synthèse des évolutions en cours et une base de travail indispensable à leurs études marketing. Véritable ouvrage de référence du marketing générationnel, il sera également lu avec profit par les étudiants des écoles de commerce et des universités.


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Les nouveaux Marketings
         
Les nouveaux Marketings
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Jean-Paul Tréguer
Dunod

Junior, major, senior, gay, ethnique... Autant de termes qui sonnent le glas du mass marketing ! À l'heure où l'entreprise se doit d'être orientée client et de différencier son offre, le marketing ne peut plus se permettre de s'adresser au " tout public " ou, pire, à la sempiternelle " ménagère de moins de cinquante ans ". Il doit identifier des segments particuliers et proposer des actions ciblées. Telle est la conviction des auteurs qui présentent cinq segments encore peu " marketés " en France : les juniors, les majors, les seniors (regroupés sous l'étiquette de marketing générationnel), les gays et les ethnies.
• Comment séduire et fidéliser les juniors ?
• Comment distinguer le major marketing d'un mass marketing ?
• Comment éviter les pièges de la caricature du marché des seniors ?
• Comment communiquer pour capter la cible homosexuelle ?
• Comment construire un message valorisant la dimension ethnique ?
Richement documenté et illustré de nombreux cas d'entreprise, cet ouvrage permettra aux directeurs généraux, responsables marketing et chefs de produits de se familiariser avec les comportements et attitudes de consommation de ces segments de marché à fort potentiel, d'identifier les meilleures pratiques développées par certaines entreprises et de mettre en œuvre un marketing-mix séduisant et fidélisant.


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101 questions sur Twitter
         
101 questions sur Twitter
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Emilie Ogez
Diateino

Twitter est un média formidable mais un peu déroutant au premier abord. Plus de cinq millions de personnes en France l'utilisent aujourd'hui pour un usage personnel ou professionnel. Il est à présent devenu incontournable dans bien des domaines. Après une brève familiarisation avec son univers, son langage, les bonnes pratiques et sa multitude de fonctionnalités, vous découvrirez la diversité des usages parfois inattendus qu'offre Twitter. Vous saurez ainsi (presque) tout pour bien débuter ! Des témoignages variés (Les Echos, France Télévisions, le club de rugby de Lyon...) vous apporteront un éclairage pertinent et enrichissant sur ses multiples applications.

 

Tous deux rompus à l'usage de Twitter depuis des années, Emilie Ogez - consultante n stratégies médias sociaux et Community Manager - et Jean-Noël Chaintreuil - consultant en stratégies d'innovations RH digitales - ont voulu avant tout proposer un ouvrage dans l'air du temps, collaboratif, complet, pragmatique et pédagogique, mettre entre toutes les mains.


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101 questions sur Viadeo.
         
101 questions sur Viadeo.
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André Dan
Editions Diateino

Viadeo est leader des réseaux sociaux professionnels en France avec 8 millions de membres. Cette plateforme est aujourd'hui indispensable pour développer son réseau professionnel, rechercher un emploi, se former, recruter, développer sa marque employeur, promouvoir son entreprise et trouver des partenaires. Pratique et pédagogique, cet ouvrage collectif d'experts vous guide dans la découverte et l'utilisation de ce réseau social professionnel, notamment grâce à des témoignages d'entreprises telles que La Poste, Safran, Babilou...


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101 questions sur Linkedin.
         
101 questions sur Linkedin.
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Jean-Noël Chaintreuil
Editions Diateino

Avec plus de 6 millions d'inscrits en France et 259 millions de membres au total, Linkedln est aujourd'hui le premier réseau social professionnel dans le monde. Quelles sont les clés d'une bonne présence sur Linkedln ? Comment accéder au marché caché de l'emploi ? Les témoignages riches et variés de recruteurs (Valeo, L'Oréal, la Fnac), d'étudiants, de professionnels de tous horizons vous montreront comment exploiter au mieux ce réseau. Cet ouvrage, aussi bien destiné aux débutants qu'aux avertis, décrit la puissance de ce réseau pour atteindre rapidement vos objectifs professionnels, que vous soyez en recherche d'emploi, recruteur, à la recherche de partenaires...


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Marketing pour non-spécialistes
         
Marketing pour non-spécialistes
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Marcella De Murat
Dunod

Comment le marketing peut-il vous aider à différencier vos produits ou services et ainsi augmenter votre compétitivité ?

 


Grâce à ce guide pratique, vous comprendrez les enjeux du marketing d’aujourd’hui et serez rapidement opérationnel. Votre travail quotidien avec les marketeurs sera plus effi cace.
Ce livre vous accompagnera dans :
■ la réalisation d’un diagnostic de la position de votre entreprise sur son marché ;
■ l’élaboration d’une stratégie marketing pour recruter et fi déliser vos clients ;
■ l’établissement d’un plan marketing adapté à votre situation, afi n de structurer vos actions.
 

 

Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des exemples, et des exercices vous préparent à la pratique du marketing dans différentes situations et différentes entreprises. Vous acquerrez une véritable culture marketing et serez force de proposition pour réussir dans des marchés saturés et complexes.


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Réussir ses relations presse
         
Réussir ses relations presse
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Elodie Cally
Dunod

Étape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour mettre en place une stratégie de relation presse, créer du récit, bâtir un message efficace, et entretenir les relations avec les journalistes.
Dans ce monde hyperconcurentialisé, les entreprises ne peuvent plus vivre dans l'ombre, elles doivent communiquer, essayer d'occuper le devant de la scène médiatique et rendre leur action visible auprès du plus large public possible.
Mais comment attirer l'oeil d'un journaliste qui reçoit jusqu'à 250 communiqués de presse par jour. Comment faire en sorte qu'il sélectionne le vôtre, surtout si vous ne vous appelez pas L'Oréal, BNP-Paribas ou Danone. Ce livre dresse un panorama complet du métier et de ces enjeux.


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