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Le blog du Salon SME

Interview de Marc Schillaci – PDG d’Oxatis exposant au Village e-commerce

Publié dans Le Salon 2008 — admin le 8 octobre 2008 à 15:23

Quelles sont les 1ères questions à se poser quand on souhaite lancer sa boutique en ligne ?

Avant de se lancer, j’encourage tout futur e-commerçant à se poser ces questions :
- Est-ce que je connais mon marché ? Mes concurrents ? Les clients potentiels ?
- Ai-je le sens du commerce ? Une boutique en ligne est un commerce et il faut  raisonner en conséquence : nouer des relations avec ses clients, les fidéliser…
- Ai-je choisi le bon outil ? Un bon outil pour créer un site marchand dégage l’e-commerçant de toute contrainte technique pour que celui-ci se focalise sur son métier : le commerce. Êtes-vous ingénieur pour rouler en voiture ? Surement pas ! Alors choisissez le bon modèle de plateforme. Evidemment, si en plus elle est économique, confortable, rapide et sûre… j’arrête, je vais commencer à faire de la pub ;-)
- Est-ce que je sais gérer mon budget ? Ne mettez pas tout votre argent dans des dépenses inutiles, pensez aux clients avant d’investir lourdement dans des murs, comme dans le monde réel. Investissez vos premiers € dans du marketing en ligne efficace, dont vous mesurerez la rentabilité.
- Mon offre est-elle attractive ? N’essayez pas de faire comme les plus grands sites, spécialisez-vous et animez votre site : test de nouveaux produits, nouveaux rédactionnels, actualité du marché… Il y a de multiples façons d’être réactif !
- Suis-je prêt à suivre mes clients… de près ? Être (e-)commerçant demande une attention de tous les instants : répondre aux mails et appels des clients, être réactif et commerçant est primordial pour une fidélisation des achats.

Quelle est la plus importante boutique en ligne de votre catalogue ? La plus étonnante ?

C’est difficile de vous répondre en termes de chiffres. Pour certains e-commerçants dont le site est un complément d’activité, 2 000€ de chiffre d’affaires est énorme. Pour d’autres, le chiffre d’affaires peut s’élever à plusieurs millions d’€ par an, mais il y a plusieurs salariés. Tout est relatif ! Quant aux boutiques étonnantes, je ne vais pas en citer spécifiquement mais sachez que les activités des e-commerçants Oxatis sont très très variés ! Certains vendent des plantes d’aquarium, des tapis de yoga, des costumes du Second Empire, des truffes fraîches, des bijoux pour animaux, des trampolines, des robes… Vous pouvez vous fournir entièrement chez les e-commerçants Oxatis tant les secteurs d’activité de ceux-ci sont variés !

A propos d’Oxatis :

Marc Schillaci a fondé Oxatis en 2001 pour permettre à tout le monde (TPE-PME, artisans, commerçants et indépendants) de créer et gérer son site E-Commerce simplement.

Voir la fiche exposants d’Oxatis

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