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Le blog du Salon SME

Service Compris 2.0 – 360 idées pour améliorer la qualité de service à l’heure d’internet

Publié dans Blogueurs et entrepreneurs,Création d'entreprise — Amélie Guider le 24 février 2011 à 13:33
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Philippe Bloch, fondateur de la chaîne Colombus Café, publie Service Compris 2.0,  premier livre business Quadruple Play, disponible en librairie à partir d’aujourd’hui et également sous forme d’application I-Phone, smartphone…, d’ abonnement email, d’e-book.

A l’heure des nouvelles technologies et de l’essor d’internet, cet ouvrage propose aux managers 360 conseils à mettre en œuvre pour améliorer la qualité de service, remettre l’homme au cœur de la relation client et se différencier de ses concurrents.

Vendue à plus de 500 000 exemplaires, la précédente édition a déjà convaincu nombre d’entrepreneurs. Avec 25 ans d’expériences et de tests sur le terrain, ce nouvel opus sera plus savoureux encore !

Bonne lecture à tous !

Commander Services Compris 2.0.

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