Parcours client : gagnez en efficacité et boostez votre activité par une relation client optimisée.


Nous sommes à l’ère de l’expérience client. Toutes les entreprises en font leur crédo : le client est roi. Les marques ont à cœur de mettre le client au centre de leurs préoccupations afin de créer des expériences utilisateur inoubliables. N’est-ce pas justement, dans cette course à la satisfaction voire à l’enchantement client, que le freelance, agile et proactif, a véritablement une carte à jouer pour faire la différence et séduire durablement ses clients et partenaires ? Expérience client … de quoi parle-t-on exactement ? Pourquoi cartographier ses clients et comment agir selon le cycle de vie client ? Feedback, évaluation et amélioration … quels outils ? 

Intervenant(s) :

Stéphanie Moran

Stéphanie Moran

Fondatrice - Galry, consultante en marketing, coach en Marketing de soi