Vente et négociation pour non-spécialistes - Gaëlle Ménin-Urien

Entrepreneurs, chefs de projet, marketeurs, cadres en contact avec le client, vous participez à la vente de vos produits ou services. Il vous arrive de porter la responsabilité de l’acte commercial pour construire et défendrel’offre, ou susciter la fi délisation.
Bien vendre et bien négocier reposent avant tout sur une excellente préparation et sur l’adoption de méthodes rigoureuses.
Ce guide opérationnel présente les fondamentaux de la vente et de la négociation à destination des « non-commerciaux ». Il vous aidera à être efficace dans chacun de ces actes :
■ cibler et contacter vos prospects ;
■ bâtir votre tactique commerciale et préparer vos entretiens ;
■ conduire vos entretiens de vente avec méthode ;
■ défendre votre offre pour sauvegarder vos marges ;
■ fidéliser vos clients.
Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à la pratique de la vente et de la négociation.

Gaëlle Ménin-Urien :

Manager de l’offre formation vente, négociation et relation client pour le groupe Cegos, Gaëlle Ménin-Urien a précédemment été manager et acheteur dans la distribution alimentaire et spécialisée.
Elle aime transmettre cette conviction que la vente est avant tout une rencontre humaine, et que c’est de la qualité de cette rencontre que naît la performance commerciale durable.
Pour le groupe Cegos :
  • Elle conçoit et développe une offre de plus de 40 formations vente, négociation et relation client.
  • Elle anime un réseau de 60 consultants et professionnels experts de tous les domaines vente et négociation (fondamentaux de la vente, négociation, prospection, efficacité commerciale, efficacité relationnelle, ventes complexes)
  • Elle conseille et accompagne de grandes entreprises dans la réflexion et la mise en place d’écoles de ventes et relation client.
Elle pilote l’Executive Master Management Commercial, en partenariat avec l’Université Paris Dauphine.
Elle est aussi l’auteur de l’ouvrage « Vente et négociation pour non spécialistes », Dunod.

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