Créez l’émotion dans l’expérience client : l’effet wahou pour mieux vendre, mieux servir et fidéliser

13 oct. 2026 — 13:00 - 13:45
Salle 353

Avec:
Laurent Beretta
Plus qu’une conférence : une expérience, mêlant performance et psychologie ! Quelle expérience vos clients vivent-ils avec votre entreprise ? Votre relation client est-elle à la hauteur du service que vous offrez ? Quels sont les nouveaux leviers pour créer une réelle satisfaction client ? En couplant mon cursus (MBA) et mes 25 années de collaborations avec les plus grandes marques en tant qu’illusionniste-mentaliste, j’ai compris que nous avions le même objectif : créer l’émotion, un “effet wahou!” dans l’esprit de nos clients. Dans cette conférence interactive, j’utilise les neurosciences et la force de l’illusion pour vous faire vivre et décortiquer « l’effet wahou ». Vous repartirez avec une nouvelle compréhension des enjeux de l’économie digitale, de l’intelligence artificielle et comment construire une expérience client magnifiée. À la fin de la conférence, retrouvez l’intervenant pour une séance de dédicace de son livre à la librairie Vuibert.

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