Laurent Beretta, intervenant(e) au Salon SME 2024

De la magie à l’expérience client

Après avoir effectué ses études (MBA) aux Etats Unis et gagné le grand prix de magie de Monaco, Laurent Beretta crée Corporate Illusions, une entreprise dédiée à la création d’expériences mémorables.

Fort de son activité pour des marques prestigieuses (Louis Vuitton, BNP, Chanel, Dior, L’Oréal, etc.), Laurent commence à tisser des liens entre l’expérience magique qu’il propose et l’expérience client au sens large. 

A la suite de formations en Neuromarketing à l’ESSEC, il propose pour de grands groupes la conférence « Créez l’émotion dans l’expérience client» pour donner un nouveau regard sur ce sujet stratégique et mieux comprendre la psychologie de « l’effet wahou ».

Grâce à ses éclairages sur l’intelligence émotionnelle, les notions de vente, qualité de service, et de relation client sont ainsi placées dans une nouvelle perspective.