Les livres utiles


Vente et négociation

Réussir votre développement commercial - 4e édition


Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise  : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous.
Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.
·  Quels sont les moyens de convaincre de nouveaux prospects  ?
·  Comment maîtriser et perfectionner la relation clients  ?
·  Quelle stratégie marketing adopter  ?
·  Comment fidéliser les clients et mieux répondre à leurs attentes  ?

Telles sont les questions auxquelles répond ce livre qui vous aidera à passer le cap des 3 ans et réussir la croissance de votre entreprise.

Enrichie de nouveaux conseils et témoignages, cette 4e édition vous donne tous les moyens de faire exploser vos ventes et fait l'objet d'une mise à jour importante. Un nouveau chapitre bonus : La vente joyeuse, le  guide philosophique et pratique de la vente.

Lire la suite...


Negociator - La référence de toutes les négociations


Négociations diplomatiques, discussions salariales, accords  commerciaux, conflits sociaux, gestions de crises ou désaccords  du quotidien… Les négociations sont partout et s’exercent à  tous les niveaux. De nombreuses méthodes se sont développées,  mais aucune ne s’est attaquée aux négociations comme le fait le référentiel PACIFICAT©.
Véritable bible de la négociation, PACIFICAT© s’appuie sur la  pratique de négociateurs professionnels, éprouvée par des  centaines de missions réussies. Ses neuf étapes, illustrées par de  nombreux cas pratiques, exemples et entretiens, permettent de  préparer, conduire, clôturer et débriefer toutes négociations, qu’elles concernent des situations ordinaires ou qu’elles engagent l’avenir du monde.

Lire la suite...